Video voor autobedrijven: wat u filmt, wat u zegt en wanneer u het stuurt

1. Reactie op een aanvraag. Binnen een paar minuten, bij de auto waar de klant naar vroeg.
2. Persoonlijke walkaround. Voor een koper die ver weg woont: motor aan, banden, interieur en eventuele schade.
3. Even voorstellen. Voor de afspraak, zodat de klant weet naar wie hij moet vragen. Dat helpt tegen afspraken waar niemand komt opdagen.
4. Toelichting op de inruilprijs. Na de taxatie, om het bod uit te leggen met de auto erbij.
5. Bedankje na de aflevering. De dag erna, met één vraag: een Google-review.

De werkplaats kan hetzelfde doen, om een klant het onderdeel te laten zien dat vervangen moet worden.

Reactie op een aanvraag via Marktplaats (ongeveer 30 seconden)

• "Goedemiddag mevrouw De Boer, u spreekt met Mark. Hier staat de Kia Niro waar u naar vroeg."
• "Hij staat gewoon bij ons op het terrein: één eigenaar, dealeronderhouden en de banden zijn bijna nieuw." (Laat de banden zien.)
• "Onder deze video vindt u de foto's en de prijs."
• "Wilt u morgen een proefrit maken, of zal ik u een paar tijden sturen?"

Walkaround voor een koper van ver (ongeveer 90 seconden)

• "Goedenavond meneer Jansen, met Sanne. Laten we samen even rond de Polo lopen."
• "Voorkant: geen sterretjes in de ruit. Hier loopt de motor." (Laat hem vijf seconden lopen.)
• "Bestuurderskant: één klein krasje op de achterdeur, hier. De banden hebben nog ongeveer twee derde profiel."
• "Binnen: schone stoelen, geen luchtjes, en hier het scherm met de achteruitrijcamera aan."
• "Wilt u nog iets anders zien, laat het me weten, dan stuur ik een tweede video."

Bedankje na de aflevering (ongeveer 20 seconden)

• "Meneer Bakker, met Tim. Ik wilde u even bedanken en vragen hoe het rijdt met de Corolla."
• "Bent u tevreden, dan helpt een review op Google ons echt. De link staat hieronder."

• Nieuwe aanvragen: meteen. Snelheid telt meer dan perfectie.
• Voor een afspraak: de avond ervoor of dezelfde ochtend.
• Inruil: dezelfde dag als de taxatie.
• Afleveringen: de dag erna.

Stuur hem waar het kan vanaf uw eigen nummer, per sms of door de link in WhatsApp te plakken: een bericht van een persoon wordt eerder geopend dan een mail. Gebruik e-mail als de klant zo contact zocht, met een bewegende preview zodat hij ziet dat het een video is.

Videoprojecten verwateren bijna altijd om dezelfde redenen: een extra app met een extra wachtwoord op het verkeerde moment, uploads die mislukken bij slecht bereik achter op het terrein, en contracten die langer duren dan het enthousiasme.

Kies een tool die opneemt in de browser die al openstaat, doorgaat met uploaden als het bereik wegvalt en u niet voor een jaar vastlegt. Maak daarna eerst één soort video een gewoonte (de reactie op een aanvraag is het makkelijkst) voordat u de rest erbij neemt.