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Ratgeber

Video im Autoverkauf: was Sie filmen, was Sie sagen und wann Sie es schicken

Was Sie filmen, was Sie sagen, wie lang das Video sein sollte und wann Sie es schicken: ein praktischer Ratgeber zu persönlichen Videos für Autoverkäufer, mit Beispielskripten für den Alltag im Autohaus.

Warum Autohäuser persönliche Videos verschicken

Wer über mobile.de oder AutoScout24 nach einem Fahrzeug fragt, schreibt meist mehrere Händler gleichzeitig an und bekommt von allen fast dieselbe Antwort: „Das Fahrzeug ist noch verfügbar, wann dürfen wir Sie anrufen?“ Ein 30-Sekunden-Video im Autoverkauf hebt sich davon ab: ein echter Mensch, am echten Auto, mit dem Namen des Kunden im ersten Satz. Es beweist, dass das Auto da ist, beantwortet die Frage und baut Vertrauen auf, bevor überhaupt telefoniert wird.

Händler, die Video nutzen, berichten von mehr Terminen aus denselben Anfragen. Die Zahlen unten stammen aus den USA, von Anbietern und Händlern selbst, nicht aus unabhängigen Studien. Lesen Sie sie als Richtung, nicht als Versprechen:

  • Impel meldet 40 % mehr Termine im Autohaus in einem Test mit 20 Betrieben, mit KI-erzeugten persönlichen Videos. Impel, Herstellerangabe.
  • AutoSuccess berichtet, dass eine große Händlergruppe 30 % mehr Anfragen in Termine verwandelt hat, wenn die Kunden ein Video bekamen. AutoSuccess.
  • TradePending meldet 25 % mehr verkaufte Autos in einem Jahr bei einer Gruppe mit weniger als fünf Standorten. TradePending, Herstellerangabe.
  • Ein Hyundai-Autohaus schickt jeder Online-Anfrage ein Video und erreicht 75 % davon innerhalb von 5 Minuten. Dealership Guy.

Was Sie filmen: fünf Videos, die jeder Verkäufer schicken sollte

  1. Antwort auf eine Anfrage. Wenige Minuten nach dem Eingang, direkt am Fahrzeug, nach dem gefragt wurde.
  2. Persönlicher Rundgang. Für Kunden, die weit weg wohnen: Motor im Leerlauf, Reifen, Innenraum und ehrlich gezeigte Gebrauchsspuren.
  3. Vorstellung vor dem Termin. Damit der Kunde weiß, nach wem er im Autohaus fragen soll. Das hilft gegen geplatzte Termine.
  4. Nachfrage zur Inzahlungnahme. Nach der Bewertung, um den Preis zu erklären.
  5. Dankeschön nach der Übergabe. Am Tag danach, mit einer einzigen Bitte um eine Bewertung.

Der Service kann dieselbe Idee nutzen, etwa um einem Kunden einen Befund aus der Werkstatt zu zeigen.

  1. 0:00

    Front

  2. 0:05

    Fahrerseite

  3. 0:10

    Heck, Beifahrerseite

  4. 0:15

    Zurück zur Front

Sprecherstimme Musik15 Sekunden, MP4

Ein Aufbau, der für fast jedes Video funktioniert

  1. Sein Name und Ihrer

    „Guten Tag, Herr Schneider, hier ist Jonas Weber vom Autohaus Brandt.“ In den ersten fünf Sekunden, damit klar ist: Das Video ist für ihn.

  2. Die Frage beantworten, die er gestellt hat

    Fragt er, ob das Auto noch da ist, zeigen Sie es. Fragt er nach dem Kofferraum, öffnen Sie ihn und zeigen Sie ihn.

  3. Eine Sache zeigen, die Fotos nicht zeigen

    Den laufenden Motor, das Reifenprofil, den Klang der Anlage, die echte Farbe bei Tageslicht.

  4. Ein nächster Schritt

    „Möchten Sie ihn sich heute noch ansehen, oder soll ich Ihnen zwei Termine vorschlagen?“ Eine Frage, leicht zu beantworten.

Beispielskripte für den Alltag im Autohaus

Sagen Sie es mit Ihren eigenen Worten. Die Skripte zeigen den Aufbau, nicht den Wortlaut.

Antwort auf eine Anfrage (etwa 40 Sekunden):

  • „Guten Tag, Frau Yilmaz, hier ist Jonas vom Autohaus Brandt. Sie hatten nach dem Skoda Octavia Combi gefragt, hier steht er.“
  • „Er ist noch da. Schauen Sie mal: Scheckheft liegt im Handschuhfach, und die Reifen sind fast neu.“ (Kurz auf Profil und Serviceheft zeigen.)
  • „Wenn Sie möchten, halte ich ihn Ihnen bis Samstag für eine Probefahrt frei. Antworten Sie einfach auf diese Nachricht.“

Vorstellung vor dem Termin (etwa 20 Sekunden):

  • „Hallo Herr Becker, Jonas Weber hier, wir sehen uns morgen um zehn.“
  • „Der Tiguan steht schon vorne am Eingang und ist vollgetankt für die Probefahrt.“
  • „Fragen Sie am Empfang einfach nach mir. Bis morgen!“

Nachfrage zur Inzahlungnahme (etwa 45 Sekunden):

  • „Guten Tag, Frau Krüger, hier ist Jonas. Ich habe mir Ihren Golf noch einmal genau angesehen.“
  • „Zwei Dinge haben den Wert bestimmt: die Delle hinten links und die Reifen, die bald fällig sind. Ich zeige sie Ihnen kurz.“
  • „Rufen Sie mich gern an, dann gehen wir das Angebot zusammen durch.“

Dankeschön nach der Übergabe (etwa 20 Sekunden):

  • „Hallo Familie Wagner, Jonas hier. Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben.“
  • „Wenn mit dem neuen Auto irgendetwas ist, schreiben Sie mir direkt.“
  • „Und falls Sie zufrieden waren, freuen wir uns über eine kurze Bewertung bei Google.“

Wie lang sollte ein Verkaufsvideo sein?

Die meisten Antworten auf Anfragen liegen zwischen 30 und 60 Sekunden; ein persönlicher Rundgang darf 90 Sekunden bis 2 Minuten dauern. CarShots erlaubt bis zu 2 Minuten, das hält jedes Video kurz genug, um es unterwegs anzusehen. Haben Sie mehr zu sagen, schicken Sie ein zweites Video, nachdem der Kunde geantwortet hat.

Wann Sie das Video schicken

  • Neue Anfragen: sofort. Tempo zählt mehr als Perfektion.
  • Vor Terminen: am Abend vorher oder am Morgen.
  • Inzahlungnahmen: am Tag der Bewertung.
  • Übergaben: am Tag danach.

Schicken Sie das Video, wo möglich, von Ihrer eigenen Handynummer: Nachrichten von einem echten Menschen werden geöffnet. Viele Kunden schreiben lieber über WhatsApp; dann kopieren Sie einfach den Link. Hat der Kunde per E-Mail angefragt, antworten Sie per E-Mail, mit einer bewegten Vorschau, damit er sieht, dass ein Video wartet.

Tipps zum Filmen auf dem Hof

  • Mit dem Gesicht zum Licht. Die Sonne steht hinter dem Handy, nicht hinter Ihnen.
  • Nah ans Mikrofon. Wind auf dem Hof schluckt Ihre Stimme; drehen Sie ihm den Rücken zu.
  • Jedes Detail zwei Sekunden halten. Kunden schauen auf kleinen Bildschirmen.
  • Nicht Wort für Wort ablesen. Kennen Sie Ihre vier Schritte und reden Sie frei.
  • Untertitel zählen: Viele schauen ohne Ton, etwa in der Bahn oder im Büro. CarShots fügt sie automatisch hinzu.

Warum Verkäufer mit Videos aufhören und wie sie dranbleiben

Videoprogramme im Autohaus schlafen aus immer denselben Gründen ein: eine eigene App mit eigenem Login im falschen Moment, Uploads, die bei schwachem Netz auf dem Hof abbrechen, und Verträge, die länger laufen als die Begeisterung.

Wählen Sie ein Werkzeug, das im Browser aufnimmt, den der Verkäufer ohnehin offen hat, das weiter hochlädt, wenn das Netz schwächelt, und das Sie nicht für ein Jahr bindet. Machen Sie dann eine Videoart zur Gewohnheit (die Antwort auf Anfragen ist die einfachste), bevor Sie die anderen dazunehmen.

Womit Autohäuser Videos verschicken

Spezialisierte Anbieter für Autohäuser verkaufen meist über einen Demo-Termin oder ein individuelles Angebot; allgemeine Videowerkzeuge rechnen pro Nutzer ab und kennen keine Fahrzeuge.

CarShots Video-Nachrichten sind dauerhaft kostenlos für einen Verkäufer mit unbegrenzt vielen Videos; für das ganze Autohaus gibt es den Tarif Store zum festen Monatspreis (Preise). Sie nehmen im Browser auf (bis zu 2 Minuten) oder laden hoch, stellen das Video auf eine Seite für einen Kunden oder oben auf die Fahrzeugseite und schicken es von Ihrem Handy oder per E-Mail mit bewegter Vorschau. Dazu kommen Untertitel, die der Kunde in seine Sprache umstellen kann, und Benachrichtigungen, wenn er schaut. So funktioniert es.

Nur ein einzelnes Video zu verschicken? Das geht kostenlos und ohne Anmeldung mit Video per Link verschicken. Und für Inserate ohne Kamera vor dem Gesicht gibt es Rundgang-Videos aus Ihren Fahrzeugfotos.

Häufige Fragen

Helfen persönliche Videos Autohäusern wirklich beim Verkauf?

Händler und Anbieter berichten von mehr Terminen und Verkäufen aus Anfragen, die ein Video bekommen haben, etwa 40 % mehr Termine in einem Test mit 20 Betrieben in den USA. Das sind Herstellerangaben, keine unabhängigen Studien.

Wie lang sollte ein Video im Autoverkauf sein?

Etwa 30 bis 60 Sekunden für die Antwort auf eine Anfrage und bis zu rund 2 Minuten für einen persönlichen Rundgang.

Soll ich das Video per SMS, WhatsApp oder E-Mail schicken?

Wo möglich von Ihrer eigenen Handynummer, per SMS oder mit dem Link in WhatsApp. Per E-Mail, wenn der Kunde so angefragt hat, dann mit einer bewegten Vorschau, damit er sieht, dass es ein Video ist.

Was gehört in ein Video als Antwort auf eine Anfrage?

Sein Name und Ihrer, die Antwort auf seine Frage, eine Sache, die Fotos nicht zeigen, und ein einfacher nächster Schritt.

Wie fange ich am günstigsten mit Videos an?

CarShots Video-Nachrichten sind dauerhaft kostenlos für einen Verkäufer mit unbegrenzt vielen Videos. Für das ganze Autohaus gibt es den Tarif Store zum festen Monatspreis.

Quellen

  1. Impel: AI-generated video in lead management (Herstellerangabe)impel.ai
  2. AutoSuccess: 5 simple video types to differentiate your dealershipautosuccessonline.com
  3. TradePending: car dealership video case study (Herstellerangabe)tradepending.com
  4. Dealership Guy: why this Hyundai store sends a video follow-up to every internet leadnews.dealershipguy.com

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